Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA A DISTANZA

PREMESSE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti sul sito web: https://ciocchi.it;

I prodotti commercializzati sul Sito sono offerti e venduti dalla ditta individuale CIOCCHI (Ciocchi Ottaviano s.a.s. di Ciocchi Gianluca & C.), con sede legale in 05100 - Terni, Via Giuseppe Petroni, n. 44, iscritta alla Camera di Commercio di Terni, col numero TR – 67780, P. IVA: 00672620556 (di seguito denominata il “Venditore”).

Prima di procedere all’acquisto di prodotti on-line sul Sito, l’Utente è tenuto a leggere attentamente ed accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita che il Venditore mette a sua disposizione nella sezione “Termini e Condizioni” e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, secondo quanto di seguito precisato.

Si prega, in ogni caso, di prendere visione dei Termini d’Uso del Sito, delle Informative per i Consumatori e di quelle rese ai sensi del GDPR per il trattamento dei dati personali nonché la Cookie Policy.

1.       Disposizioni Generali

I termini e le condizioni qui di seguito indicati (le “Condizioni Generali di Vendita”) formano parte integrante dei contratti conclusi tra il Venditore e l’Acquirente per la fornitura dei prodotti del Venditore (i “Prodotti”). Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le transazioni concluse tra il Venditore e l’Acquirente senza la necessità che vi sia un espresso richiamo alle stesse o uno specifico accordo in tal senso alla conclusione di ogni singola transazione. Qualsiasi condizione o termine differente trova applicazione soltanto se confermato per iscritto da parte del Venditore. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005), nelle sezioni II-III riguardanti i Contratti a distanza (artt. 50 – 65), come modificato dalla Direttiva 2011/83 UE, recepita dal D.Lgs del 3 dicembre 2013, e dalle normative sul commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003). Esse si applicano alla vendita online dei Prodotti, come specificato e riportato sul Sito. Si consiglia al Cliente di salvare o stampare queste Condizioni Generali secondo le proprie preferenze.

2.       Prezzi e Termini di pagamento

I Prezzi dei Prodotti devono intendersi comprensivi di IVA. In aggiunta agli altri rimedi consentiti dalla legge applicabile o dalle presenti Condizioni Generali di vendita, il Venditore si riserva il diritto di applicare interessi di mora sui ritardati pagamenti a decorrere dalla data in cui sia maturato il diritto al pagamento, calcolato al tasso ufficiale di riferimento della BCE. L’Acquirente non ha alcun diritto di effettuare alcuna compensazione, trattenuta o riduzione se non preventivamente concordata con il Venditore. Le modalità di pagamento accettate dal Venditore sono le seguenti: Carte di credito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, bonifico bancario istantaneo.

3.       Termini di consegna

Se non diversamente concordato per iscritto, qualsiasi termine di consegna indicato non è vincolante per il Venditore. Salvo diverso accordo tra le parti, il termine di consegna indicativo è quello precisato nella conferma d’ordine. I prodotti vengono spediti entro un massimo di 6-7 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento, a mezzo corriere espresso. Eventuali ritardi non dipendenti dal Venditore non comporteranno il mancato rispetto dei tempi di consegna. Indicativamente, la merce viene recapitata in 48/72 ore, a partire dall’affidamento al vettore per la spedizione. Il corriere effettua due tentativi di consegna. Se il cliente risulta irreperibile al secondo tentativo, il pacco viene custoditi presso la sede di riferimento del vettore. Qualsiasi responsabilità per la consegna derivante da forza maggiore o da altri eventi imprevedibili non imputabili al Venditore, ivi inclusi, senza alcuna limitazione, scioperi, serrate, disposizioni della P.A., successivi blocchi delle esportazioni e importazioni, in considerazione della loro durata e della loro portata, liberano il Venditore dall’obbligo di rispettare qualsiasi termine di consegna pattuito.

4.       Indirizzo di Spedizione e Tracking

La spedizione avviene all’indirizzo fornito durante l’acquisto. È fatto obbligo indicare anche un recapito telefonico, che verrà comunicato al corriere per facilitare le operazioni di consegna. Al momento della spedizione, verrà inviato il codice di tracciamento e il link al sito del corriere per monitorare online lo stato della consegna.

5.       Contestazioni sulla spedizione e sul prodotto spedito

Al momento della presa in consegna dei Prodotti, l’Acquirente dovrà immediatamente: verificare le quantità e l’imballaggio dei Prodotti e registrare qualsiasi obiezione nella nota di consegna; effettuare un controllo di conformità dei Prodotti rispetto a quanto indicato nella conferma d’ordine e registrare qualsiasi difformità nella nota di consegna. Nel caso di denuncia di vizi l’Acquirente deve rispettare le procedure e i termini che seguono: la comunicazione deve essere effettuata entro non più di 4 (quattro) giorni lavorativi a partire dalla presa in consegna dei Prodotti da parte dell’Acquirente. Nel caso in cui la contestazione sia relativa ad un vizio che, nonostante l’ispezione iniziale, sia rimasto celato, la contestazione deve essere effettuata al più presto entro la fine del giorno lavorativo in cui il vizio sia stato scoperto e, in ogni caso, non più tardi di 8 (otto) giorni lavorativi dalla presa in consegna dei Prodotti; la comunicazione dettagliata deve essere inoltrata in forma scritta al Venditore entro i termini sopra indicati. Qualsiasi comunicazione effettuata telefonicamente non viene accettata; la comunicazione deve chiaramente specificare la tipologia, l’ammontare dei vizi addotti e fotografie comprovanti il danno nonché i documenti di spedizione; l’Acquirente acconsente a mettere gratuitamente a disposizione i Prodotti contestati, a semplice richiesta del Venditore, perché vengano ispezionati; tale ispezione verrà effettuata dal Venditore o da un perito nominato dal Venditore. Nessuna contestazione con riferimento alle quantità, alla qualità, alla tipologia e all’imballaggio dei Prodotti potrà essere effettuata salvo che attraverso la comunicazione apposta alla nota di consegna, conformemente alla procedura sopra indicata. Qualsiasi Prodotto per il quale non sia stata sollevata alcuna contestazione conformemente alle procedure e ai termini sopra indicati viene considerato approvato e accettato dall’acquirente.

6.       Garanzia legale di conformità

I Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo agli artt. 128 e ss. La garanzia deve essere fatta valere dall’Utente entro due mesi dalla scoperta del difetto.

7.       Clausola risolutiva espressa

 Il Venditore avrà facoltà di risolvere con effetto immediato, ex art. 1456 c.c., il contratto/ordine mediante semplice comunicazione scritta, in caso di:

a) ritardo dell’Acquirente nel pagamento della merce, eccedente i 7 (sette) giorni;

b) violazione degli obblighi di cui all’art. 5;

c) deterioramento delle condizioni patrimoniali / finanziarie dell’Acquirente tali da compromettere la regolare garanzia del credito.

 

8.       Diritto di recesso

L’Utente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione entro il termine di giorni quattordici a decorrere dal ricevimento dei Prodotti.

Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, secondo quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun reso o rimborso.

 

9.       Privacy e cookie

Il Venditore garantisce che i dati personali dell’Utente sono raccolti e trattati nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile in materia di trattamento dei dati personali.

Si richiede all’Utente di leggere e fare riferimento a quanto statuito nell’Informativa Privacy e nella Cookie Policy, che sono da considerarsi parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali.

 

10.    Cause di forza maggiore

Nella denegata ipotesi in cui dovessero verificarsi cause di forza maggiore che in grado di influenzare il corretto adempimento degli obblighi assunti dal Venditore, l’Utente verrà contattato non appena ciò sarà ragionevolmente possibile per comunicarlo. Durante questo periodo, gli obblighi del venditore, ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita, saranno sospesi e il termine per l’adempimento di tali obblighi sarà esteso per la durata della causa di forza maggiore.

Nel caso in cui la causa di forza maggiore incida sui tempi di consegna del Prodotto, il Venditore avrà cura di organizzare una nuova data di Spedizione successivamente alla risoluzione di tale causa. Resta, in ogni caso, applicabile all’Utente la facoltà di recesso secondo quanto previsto dal d. lgs. 206/2005.

 

11.    Foro competente

Per qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà esclusivamente competente il Foro di Terni.

 

12.    Espressa doppia accettazione

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, l’acquirente dichiara di aver preso esatta visione delle clausole e delle condizioni di cui sopra e, in particolare, delle disposizioni di cui ai punti 2,3,4,5,6,7,8,10,11 le cui clausole – lette ed approvate – vengono dall’Utente stesso accettate ad ogni effetto di legge.

 

Servizio Clienti

Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al sabato negli orari 10:00 – 13:00 | 17:00 – 20:00 ed il ai seguenti recapiti:

Indirizzo: Via Petroni, n. 44 - 05100 Terni
Tel./Whatsapp 333.2290715
Email: info@ciocchi.it