Informativa sulle spedizioni
1. Termini di consegna
Se non diversamente concordato per iscritto, qualsiasi termine di consegna indicato non è vincolante per il Venditore. Salvo diverso accordo tra le parti, il termine di consegna indicativo è quello precisato nella conferma d’ordine. I prodotti vengono spediti entro un massimo di 6-7 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento, a mezzo corriere espresso. Eventuali ritardi non dipendenti dal Venditore non comporteranno il mancato rispetto dei tempi di consegna. Indicativamente, la merce viene recapitata in 48/72 ore, a partire dall’affidamento al vettore per la spedizione. Il corriere effettua due tentativi di consegna. Se il cliente risulta irreperibile al secondo tentativo, il pacco viene custoditi presso la sede di riferimento del vettore. Qualsiasi responsabilità per la consegna derivante da forza maggiore o da altri eventi imprevedibili non imputabili al Venditore, ivi inclusi, senza alcuna limitazione, scioperi, serrate, disposizioni della P.A., successivi blocchi delle esportazioni e importazioni, in considerazione della loro durata e della loro portata, liberano il Venditore dall’obbligo di rispettare qualsiasi termine di consegna pattuito.
2. Indirizzo di Spedizione e Tracking
La spedizione avviene all’indirizzo fornito durante l’acquisto. È fatto obbligo indicare anche un recapito telefonico, che verrà comunicato al corriere per facilitare le operazioni di consegna. Al momento della spedizione, verrà inviato il codice di tracciamento e il link al sito del corriere per monitorare online lo stato della consegna.
3. Contestazioni sulla spedizione e sul prodotto spedito
Al momento della presa in consegna dei Prodotti, l’Acquirente dovrà immediatamente: verificare le quantità e l’imballaggio dei Prodotti e registrare qualsiasi obiezione nella nota di consegna; effettuare un controllo di conformità dei Prodotti rispetto a quanto indicato nella conferma d’ordine e registrare qualsiasi difformità nella nota di consegna. Nel caso di denuncia di vizi l’Acquirente deve rispettare le procedure e i termini che seguono: la comunicazione deve essere effettuata entro non più di 4 (quattro) giorni lavorativi a partire dalla presa in consegna dei Prodotti da parte dell’Acquirente. Nel caso in cui la contestazione sia relativa ad un vizio che, nonostante l’ispezione iniziale, sia rimasto celato, la contestazione deve essere effettuata al più presto entro la fine del giorno lavorativo in cui il vizio sia stato scoperto e, in ogni caso, non più tardi di 8 (otto) giorni lavorativi dalla presa in consegna dei Prodotti; la comunicazione dettagliata deve essere inoltrata in forma scritta al Venditore entro i termini sopra indicati. Qualsiasi comunicazione effettuata telefonicamente non viene accettata; la comunicazione deve chiaramente specificare la tipologia, l’ammontare dei vizi addotti e fotografie comprovanti il danno nonché i documenti di spedizione; l’Acquirente acconsente a mettere gratuitamente a disposizione i Prodotti contestati, a semplice richiesta del Venditore, perché vengano ispezionati; tale ispezione verrà effettuata dal Venditore o da un perito nominato dal Venditore. Nessuna contestazione con riferimento alle quantità, alla qualità, alla tipologia e all’imballaggio dei Prodotti potrà essere effettuata salvo che attraverso la comunicazione apposta alla nota di consegna, conformemente alla procedura sopra indicata. Qualsiasi Prodotto per il quale non sia stata sollevata alcuna contestazione conformemente alle procedure e ai termini sopra indicati viene considerato approvato e accettato dall’acquirente.